Terminbot Ruhrwelle

Aufgabe

Kundinnen kleiner Salons und Praxen schreiben abends, wenn niemand ans Telefon geht. Ich wollte den Inhaberinnen zeigen, was ein Bot für sie erledigt: nachts einen Termin eintragen, am Vortag erinnern, eine Absage sofort an die Warteliste geben. Und sie sollten es selbst ausprobieren können, statt nur darüber zu lesen. Das ist ein Musterprojekt: Salon Ruhrwelle ist erfunden. Der Telegram-Bot funktioniert wirklich.

Rolle

Konzept, Art Direction, Design, Entwicklung von Bot und Backend

Was ich gemacht habe

• Art Direction: ein ehrlicher Blick darauf, was Bot-Seiten meist falsch machen (Roboter-Maskottchen, Sprechblasen überall, KI-Versprechen), ein Moodboard mit zwei Paletten und drei Schriftpaaren, dann ein Style Tile. Die Idee: zwei Seiten eines Gesprächs. Links schreibt eine Kundin um 23:14, rechts füllt sich im selben Moment das Buch des Salons.
• Ein echter Telegram-Bot: Buchung per Freitext oder Tasten, eine Terminkarte, eine Erinnerung mit „Ich komme“, „Verschieben“ und „Absagen“, eine Warteliste, die den frei gewordenen Termin bekommt. Er antwortet nur mit den Daten des Salons und gibt alles andere weiter. Deutsch, Englisch und Ukrainisch, je nach Sprache des Telefons.
• Ein Kalender direkt in Telegram (Mini App): Leistung, Tag, Uhrzeit, fertig. Er bucht über denselben Kern wie der Chat, die Regeln liegen also an einer Stelle, und die Bestätigung kommt auch im Chat an.
• Automatisierungen nach der Buchung: Am Vortag bekommt die Kundin eine Erinnerung mit „Ich komme“, „Verschieben“ und „Absagen“, und eine Absage gibt den Termin an die Warteliste. Die Inhaberin bekommt eine Karte für jede neue, verschobene oder abgesagte Buchung und um 7:00 eine Übersicht mit den Terminen des Tages und den freien Zeiten. Auf der Seite läuft eine Uhr durch vier Momente, links das Telefon der Kundin, rechts das der Inhaberin. In der Demo zeigt der Bot Ihnen die Sicht der Inhaberin, weil es keine Inhaberin gibt.
• Ein Live-Kalender auf der Seite: in Telegram buchen und zusehen, wie sich der Tag des Demo-Salons auf der Website füllt, ohne Namen.
• Dieselben Dialoge als WhatsApp-Nachbildung, ehrlich gekennzeichnet, mit den Nachrichtenpreisen von Meta für Deutschland und dem, was sich ab Oktober 2026 ändert.
• Datenschutz nach DSGVO von Anfang an: Der Bot speichert Chat-ID, Vornamen, Sprache und Termine, sonst nichts, und löscht Demo-Daten nach 24 Stunden oder sofort mit einem Befehl. Schriften liegen auf der eigenen Website, keine Tracker.

Ergebnis

Eine funktionierende Demo, die ich einer Salonbesitzerin als Link schicken kann: Sie bucht selbst einen Testtermin, bekommt zwei Minuten später die Erinnerung und sieht auf der Seite, dass Bot und Kalender zusammengehören. Preis auf der Seite: ab 300 €.

Werkzeuge

TypeScript, HTML, CSS · Cloudflare Workers, D1, Cron · Telegram Bot API, Mini App · Literata, IBM Plex